8月6日，記者從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)獲悉，家具產(chǎn)品投訴量較去年同期上漲39.6%，其中，被投訴數(shù)量最多的一項(xiàng)是售后服務(wù)。

　　今年上半年，家用電子電器類位居商品大類投訴第一，投訴量為48291件，占商品投訴總量的19.5%，其中，售后服務(wù)問(wèn)題突出。消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要有：產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，商家、廠家推三阻四，不履行三包義務(wù)。售后服務(wù)人員態(tài)度不好，維修質(zhì)量水平不高。售后人員小病大修，以換代修。假冒官方的“黑維修”問(wèn)題依然存在。

　　與2019年上半年相比，在今年投訴量居前十位的商品中，醫(yī)療器械類、食品類、衛(wèi)生清潔用品、房屋、家具同比上升較多。其中，今年上半年家具投訴量為10563件，較上年同期增長(zhǎng)39.6%。其中因售后服務(wù)被投訴的數(shù)量達(dá)3641件，占比最高。其次是質(zhì)量問(wèn)題，投訴數(shù)量為3219件。

（版權(quán)歸原作者所有，若有侵權(quán)，請(qǐng)作者持權(quán)屬證明與本網(wǎng)聯(lián)系刪除）